Jeszcze nie tak dawno temu posiadanie telefonu komórkowego było uznawane z luksus. Mogli się na to zdecydować tylko ci, którzy zarabiali odpowiednie sumy pieniędzy. Najczęściej byli to ludzie, których zawód wymagał bycia w ciągłym kontakcie z klientami, przede wszystkim biznesmeni, menedżerowie dużych firm oraz prywatni przedsiębiorcy.
W krótkim czasie sytuacja uległa jednak znacznej zmianie. Telefony komórkowe mają dzisiaj niemal wszyscy. Nawet uczniowie pierwszych klas szkół podstawowych posiadają własne aparaty, z których mogą w każdej chwili zadzwonić do rodziców. Wielu ludzi korzysta więc z usług telekomunikacyjnych świadczonych przez najbardziej znane firmy. Trzeba jednak pamiętać, że przez to na rynku tych usług panuje duża konkurencja. Operatorzy walczą o nowych klientów w różny sposób. Przede wszystkim chcąc przyciągnąć ich uwagę decydują się na pozycjonowanie Lublin oraz kosztowne kampanie reklamowe. Oprócz tego prześcigają się w wymyślaniu nowych promocji, które mają zachęcić potencjalnych klientów do wybrania oferty właśnie tej a nie innej firmy.